Условия возврата и обмена
Спец страницы
Перед покупкой товаров и изделий в компании Велес рекомендуем ознакомиться с условиями обработки заказов и возврата товаров.
При оформлении индивидуального заказа взаимоотношения между заказчиком и компанией Велес регулирует Гражданский Кодекс Украины от 16.01.2003 No 435-IV, Глава 61 ПІДРЯД.
Обмен или возврат товара ненадлежащего качества.Возврат денег или обмен изделия (без его изменений) осуществляются в случае, когда:
- Выявлены серьёзные отличия между готовым товаром и информацией на сайте.
- Выявлены некачественная обработка материалов или некачественное изготовление (существенные недостатки материалов, фурнитуры).
Товар, который возвращается, должен быть без следов эксплуатации, также должен быть сохранён его первоначальный вид и все потребительские качества.Компания возвращает средства с вычетом расходов на доставку и перевод денег. Перевод поступает на счёт заказчика в течение 10 рабочих дней с момента возврата изделия.Ответственность за сохранность товара во время пересылки до момента получения его компанией лежит на клиенте, поэтому рекомендуем использовать службы доставки, которые страхуют посылки.Для возврата средств требуются фотографии с фактом подтверждения причин возврата.Возврат или обмен товара ненадлежащего качества регламентируется статьёй №8 Закона Украины «О защите прав потребителей».
- Устранение несущественных недостатков выполняется за счёт производителя в срок, указанный законом Украины.
- При обнаружении существенных недостатков назначается экспертиза, которая подтверждает факт вины одной из сторон (покупателя или производителя). Экспертизу оплачивает та сторона, по чьей вине выявлен недостаток товара. Устранение недостатков, связанных с процессом эксплуатации товара, оплачивает покупатель.
Возврат или обмен товара надлежащего качества регламентируется статьёй №9 Закона Украины «О защите прав потребителя».Покупатель имеет право поменять товар на подобный у компании-продавца в случаях:
- Если товар не соответствует требованиям клиента: не подходит форма, размер, дизайн, цвет или по другим причинам, вследствие которых он не может быть использован по назначению.
- Если товар по каким-либо причинам не подошёл заказчику, и не был использован, также сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, пломбы при наличии чека.
Обмен и возврат товара возможен :
- Если со дня покупки прошло 14 дней, товар не имеет следов использования, сохранена целая упаковка, товарный вид, потребительские качества и все документы, предоставляемые продавцом.
- Если подобного товара нет в ассортименте, то покупатель имеет право:
- Приобрести иные товары, которые есть в наличии с учётом перерасчёта стоимости;
Возврат денег осуществляется в сумме равной стоимости товара на момент его покупки. Деньги покупатель получает в течение 7-дневного срока с момента подтверждения выполнения гарантийных обязательств покупателем.Обмен товара не производится в случаях :
- Если товар эксплуатировался и обнаружены дефекты или полностью не укомплектован.
- С момента покупки прошло более 14 дней.